Ochrona prywatności klientów zaelia.pl ma dla nas ogromne znaczenie. Poniżej przedstawiamy dokument wyjaśniający zasady oraz sposób gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach sklepu zaelia.pl

Administratorem danych osobowych jest Fashion Lab Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie przy Al. Witosa 31/111c wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000729363, NIP 5213824957, REGON 380053625.

Aby skontaktować się z nami w celu poznania dokładniejszych szczegółów dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@zaelia.pl lub pisemnie na adres: ul. Witosa 31/111c, 00-710 Warszawa.

1.1 Czym są pliki „cookies”?

Plik cookie jest małym plikiem, który prosi o zgodę zapisu na Twoim urządzeniu końcowym. W momencie, gdy wyrazisz na to zgodę, lub ustawienia Twojego komputera zostały zdefiniowane, aby pozwolić na to automatycznie, plik zostaje zapisany i pomaga analizować ruch internetowy, lub daje Ci znać, kiedy odwiedzasz konkretną stronę. 

1.2 Jakie pliki „cookies” są używane przez nas?

Niezbędne pliki cookie do działania Sklepu. Tego typu pliki cookie umożliwiają prawidłowe działanie sklepu zaelia.pl, logowanie do Sklepu, nawigowanie po Sklepie oraz dokonywanie zakupów. Brak tych plików powoduje, że korzystanie ze Sklepu jest niemożliwe;

Pliki funkcjonalne cookie – umożliwiają zapamiętanie Twoich preferencji i ustawień, dostarczając ulepszone, bardziej spersonalizowane funkcje (np. sposób wyświetlenia, ilość produktów na stronie);

Pliki statystyczne cookie – umożliwiają nam na zbieranie statystycznych informacji dot. korzystania ze Sklepu zaelia.pl;

1.3 W jakich celach są wykorzystywane pliki cookies?

Używamy plików cookies, aby zidentyfikować, które strony internetowe sklepu są używane. Pozwala nam to analizować dane o naszym sklepie i ulepszać go, aby jeszcze bardziej był dostosowany do oczekiwań klientów. Używamy tych informacji jedynie do analizy statystycznej, po czym dane są usuwane z systemu.

Plików cookies używane są w szczególności do:

• dostosowania zawartości stron internetowych Zaelia.pl do preferencji użytkownika, w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb
• utrzymania sesji użytkownika Zaelia.pl (po zalogowaniu), dzięki której nie trzeba logować się osobno na każdej stronie sklepu internetowego
• umożliwiają korzystanie na stronie Zaelia.pl z funkcji „Ulubione” i „Koszyk"
• oceny skuteczności działania reklamowego (np. remarketing) z wykorzystaniem funkcji Google Adwords i podobnych
• zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych, np. Google Analytics.
• zalogowania do Zaelia.pl za pomocą serwisu społecznościowego, np. Facebook.com.
• w celu wykonania usługi newslettera 
• wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji strony internetowej za pomocą serwisów społecznościowych, m.in. takich jak Facebook.com, instagram.com, youtube.com
• prezentowania opinii na stronach internetowych Zaelia.pl, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego, Ceneo.pl i Opineo.pl.
• prezentowania treści multimedialnych na stronach internetowych Zaelia.pl, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego, np. youtube.

Klient może zmienić sposób korzystania z plików cookies przez przeglądarkę, w tym zablokować lub usunąć te, które pochodzą ze Sklepu Internetowego (i innych witryn internetowych). W tym celu należy zmienić ustawienia przeglądarki. Sposób usunięcia różni się w zależności od używanej przeglądarki internetowej. Informacje o sposobie usunięcia cookies powinny się znajdować w zakładce „Pomoc” wybranej przeglądarki internetowej.

2.1 Jakie dane gromadzimy?

W przypadku użytkowników składających u nas zamówienia, gromadzimy:

• Imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe
• Dane powstałe w związku z zawartą umową – zakupione produkty, wartość świadczonych usług.

Jeżeli użytkownik otrzymuje od nas informacje marketingowe, gromadzimy:

• Adres e-mail i imię
• Dane demograficzne – kraj, płeć.

Ponadto przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Dane dotyczące korespondencji między Zaelia.pl a klientem
• Zapisane informacje dotyczące zachowania na stronach internetowych, których administratorem jest firma Fashion Lab Sp.zo.o. Sp.k.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w przypadku braku zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych możemy nie być w stanie świadczyć zamówioną usługę i zrealizować dokonany przez Ciebie zakup w sklepie internetowym Zaelia.pl.

2.2 W jakim celu gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe?

• w celach związanych z realizacją dokonanych zakupów w naszym sklepie internetowym
• w celu zapewnienia obsługi usług płatniczych
• wsparcia dla usług kredytowych
• w celach związanych z obsługą klienta, w szczególności w przypadku zamówień, reklamacji, zwrotów zakupionego towaru, informacji o wnioskach w CA, i wszelkich sprawach związanych z finalizacją zamówienia
• dane wykorzystujemy do ciągłego doskonalenia naszych usług i systemów, w tym do wdrażania nowych funkcji na stronie Zaelia.pl
• w celu ochrony, bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych oraz naszych klientów oraz w celu rozwiązywania ewentualnych sporów
• w celu obsługi zgłoszeń jakie otrzymujemy np. poprzez formularz kontaktowy
• w celu rozwiązywania problemów technicznych jakie możesz napotkać na naszej stronie internetowej
• zgodnie z prawem przetwarzamy Twoje dane osobowe w celach podatkowych i rachunkowych

Przetwarzamy również Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Zaelia.pl, którym jest:

• monitorowanie Twojej aktywności na naszej stronie internetowej
• dopasowanie reklam oraz oferty zgodnie z przeglądanymi przez Ciebie treściami
• kontaktowanie się z Tobą, zgodnie z dozwolonymi działaniami marketingowymi poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności po uprzednio uzyskanej zgodzie poprzez e-mail oraz telefon
• organizacja konkursów oraz akcji promocyjnych
• windykacja należności
• prowadzania analiz statycznych

Powierzone nam dane osobowe przetwarzamy w sposób zautomatyzowany, również poprzez profilowanie. Dla Ciebie nie niesie to żadnych skutków, które w istotny sposób mogłyby wpłynąć na Twoją sytuację. Automatyczne profilowanie, polega na przetwarzaniu Twoich danych osobowych do analizy osobistych preferencji i zainteresowań.

Użytkownik może w każdej chwili bezpłatnie wycofać zgodę na przetwarzania danych osobowych, wysyłając e-mail na adres sklep@Zaelia.pl lub pisemnie na adres ul. Witosa 31/111c, 00-710 Warszawa

2.3 Komu udostępniamy dane osobowe?

Dane osobowe przekazywane są do osób trzecich wyłącznie w przypadku, gdy wymaga tego proces realizacji zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym, w przypadku uzasadnionego interesu prawnego lub jeżeli użytkownik wyraził na to wcześniej zgodę.

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:

• podmiotów świadczące usługi płatnicze w celu przetwarzania płatności, firmom wydającym karty kredytowe, bankom na podstawie złożonych zamówień
• firmom spedytorskim w celu dostarczenia zamówionych towarów, realizacji reklamacji lub zwrotów zakupionych produktów
• firmom świadczącym usługi księgowe (np. Comarch SA), w celu wystawienia dokumentu sprzedaży, np. faktury VAT
• firmom świadczącym usługi w zakresie oprogramowania wysyłki newslettera, np. MailChimp
• firmom świadczącym usługi w zakresie hostingu i wsparcia informatycznego, np. Home SA
• firmom świadczącym usługi w zakresie masowej wysyłki sms, np. smsapi.pl, np. w celu informacji o możliwości odbioru zamówienia 
• firmom świadczącym usługi w zakresie rozwiązań ds. katalogowania reklamacji, np Reklamator.pl
• firmom zewnętrznym pełniącym usługi serwisowe w zakresie naprawy zegarków i biżuterii, np. w celu rozpatrzenia reklamacji
• podmiotom prowadzącym usługi opiniotwórcze, (np. ceneo) w celu realizacji programu „Zaufane opinie” i podobne
• firmą wspierających akcje promocyjne i kampania marketingowe
• organom publicznym, np. policji, jeśli zachodzi w stosunku do tego odpowiednia przesłanka
• prawnikom, sądom, reprezentantom prawnym, w celu egzekwowania umowy z użytkownikiem

Jeżeli osoby trzecie używają danych w ramach ich prawnie uprawnionego interesu, administrator nie ponosi odpowiedzialności za takie przetwarzanie. Przetwarzanie takie rządzi się zasadami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych danych firm i osób.

Jesteśmy zobowiązani, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych. W celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem umieściliśmy fizyczne, elektroniczne i organizacyjne procedury, aby ochronić zebrane informacje.

Dane użytkownika są przesyłane w postaci zaszyfrowanej. Stosujemy protokół SSL.

W celu zapewnienia największego komfortu użytkowników strona Zaelia.pl używa zabezpieczenia reCAPTCHA, dzięki czemu mamy pewność, że zachowania użytkowników na naszej stronie internetowej nie noszą znamion zachować robotów.

Zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw, tj. prawo dostępu, prawo do ich przenoszenia, ograniczenia ich przetwarzania, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Twoje dane osobowe po realizacji złożonego zamówienia, zachowywane są z poniższych powodów:

• zapobieganie nadużyciom i oszustom
• dochodzenia roszczeń w związku z wykonaniem umowy
• wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych wynikających z przepisów prawa
• maksymalnie przez okres 10 lat od zrealizowania Twojego zamówienia

Przechowujemy również Twoje dane w celach marketingowych, do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzanie danych lub wniesienie sprzeciwu.

Nasze strona internetowa może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. W momencie, gdy użyjesz takiego odnośnika, opuścisz naszą stronę i przejdziesz na inną, musisz być świadomy, że nie mamy żadnej kontroli nad stroną, na którą przeszedłeś. Dlatego nie możemy być odpowiedzialni za ochronę Twojej prywatności i danych i, które udostępniasz odwiedzając inną stronę.  

Możesz zdecydować, aby ograniczyć zbieranie lub używanie Twoich danych osobowych w następujący sposób:

W momencie, gdy jesteś proszony o podanie danych spójrz na kwadracik, w którym można zaznaczyć, że nie chcesz, aby Twoje dane były wykorzystywane w celach bezpośredniego marketingu

Jeżeli wcześniej zgodziłeś się, abyśmy używali Twoich danych w celach bezpośredniego marketing, możesz zawsze zmienić zdanie i napisać do nas list z taka informacją, lub wysłać email na adres: sklep@Zaelia.pl

Nie sprzedajemy, dystrybuujemy, ani nie użyczamy Twoich danych osobowych osobom trzecim, chyba, że mamy na to Twoją zgodę, lub jesteśmy zobligowani do tego przez prawo.

Jeżeli uważasz, że jakiekolwiek dane jakie o Tobie posiadamy są niepoprawne, lub niekompletne prześlij nam taką informację. Natychmiast uaktualnimy każdą informację, które będzie niepoprawna.